Pourquoi ne puis-je pas ouvrir un casier ?

Voici une liste des raisons courantes pour lesquelles un casier pourrait ne pas s'ouvrir, ainsi que des étapes de dépannage pratiques :

1. Informations d'identification incorrectes ou expirées

Mauvais code/clé : erreur de saisie d'un code PIN, mémorisation d'une combinaison ou utilisation d'une mauvaise clé physique.
Accès expiré : les codes temporaires (par exemple, pour le retrait de colis ou la location) peuvent expirer après une heure définie.
Solution : Vérifiez à nouveau les informations d'identification ; demander un nouveau code s'il est expiré.

2. Obstructions mécaniques

Serrure bloquée : Débris (poussière, fragments de clé cassés) ou rouille dans le mécanisme de verrouillage.
Porte mal alignée : charnières déformées ou sol inégal empêchant la porte de s'asseoir correctement.
Solution : Remuez doucement la clé/le levier tout en tournant ; vérifiez les obstructions visibles.

3. Compartiment surchargé ou bloqué

Obstruction de l'objet : Le contenu s'est déplacé contre la porte, créant une pression interne.
Solution : Appuyez fermement sur la porte tout en tournant la clé/le code pour relâcher la pression.

4. Pannes du système électronique

Piles mortes : les casiers intelligents dotés de serrures électroniques tombent en panne lorsque les piles sont épuisées.
Panne de réseau/électricité : les unités connectées au cloud peuvent geler en cas de perte de connectivité.
Solution : Recherchez les voyants d’avertissement de batterie ; contactez l’assistance pour la commande manuelle.

5. Engagement du verrouillage après utilisation

Déclencheur de verrouillage automatique : certains casiers se reverrouillent automatiquement s'ils sont fermés sans stocker d'objets.
Solution : saisissez à nouveau les informations d'identification immédiatement après avoir fermé la porte.

6. Verrouillages de sécurité

Détection de sabotage : plusieurs tentatives infructueuses déclenchent des verrouillages temporaires (par exemple, 15 à 30 minutes).
Désactivation de l'administrateur : les gestionnaires d'installations peuvent geler à distance les casiers compromis.
Solution : attendez et réessayez ; signaler toute falsification présumée au personnel.

7. Erreurs utilisateur

Mauvais casier sélectionné : tentative par erreur d'ouvrir un casier adjacent ou non attribué.
Instructions ignorées : Ne pas tourner la clé complètement (par exemple, 90 degrés) ou fermer correctement la porte lors d'une utilisation antérieure.
Solution : Vérifiez le numéro/la zone du casier ; suivez exactement les invites à l’écran.

8. Dommages physiques

Touches/cadrans tordus : une manipulation énergique endommage les touches ou les cadrans combinés.
Dommages causés par un impact : les objets échappés ou les collisions peuvent déformer les cadres des casiers.
Solution : évitez la force ; signaler les dommages visibles à la maintenance.